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Perguntas Frequentes


Como comprar no espaço online ChadDo Design® ?

 

Para poder realizar uma compra no espaço online da ChadDo Design®, deverá registar-se e criar a sua conta. Antes de finalizar a sua encomenda, tem a possibilidade de eliminar ou alterar o conteúdo do seu “carrinho de compras”. A disponibilidade de cada artigo está claramente indicada na descrição do mesmo.

Após confirmação da sua encomenda, receberá um email resposta de receção de encomenda.

Para pedidos específicos, esclarecimentos ou informações sobre reposição do stock, não hesite em contactar-nos por email : geral@chaddo-design.com.

 

Pedido de encomenda

 

A possibilidade de efetuar encomendas na loja online da ChadDo Design® restringe-se a encomendas cujas moradas de entrega e de faturação se encontrem no território de Portugal Continental.

Para informações sobre envios internacionais ou para os Açores e Madeira, contacte-nos por email

 

E se eu quiser outros formatos de peças de porcelana, outra decoração ou quantidades?

 

A ChadDo Design® é, mais que tudo, um serviço personalizado. Assim, todas as peças apresentadas no website são também exequíveis noutras linhas de porcelana, noutras decorações e nas quantidades que desejar.

Gostou de uma decoração mas preferia que ela fosse aplicada noutra peça? Prefere outras quantidades, uma decoração diferente ou exclusiva, sobre um tema específico? A ChadDo Design® realiza este projeto para si!

Coloque-nos a sua questão ou peça-nos informações complementares sobre um produto ou uma decoração, enviando um email para : geral@chaddo-design.com. Teremos todo o gosto em responder-lhe.

 

O que devo fazer para devolver ou trocar um artigo?

 

Irá certamente ficar contente com a sua encomenda, no entanto, se não estiver totalmente satisfeito, a ChadDo Design® devolve o seu dinheiro ou troca qualquer artigo que não seja do seu agrado, desde que o devolva sem ter sido usado, na sua embalagem de origem, no prazo de 15 dias e acompanhado do respetivo comprovativo.

A ChadDo Design® garante a conformidade dos produtos comercializados na loja online nos termos da lei. Ao devolver o(s) artigo(s), o custo do reenvio será da sua responsabilidade, a menos que a devolução/troca tenha como causa um erro da parte da ChadDo Design®. Neste caso, esta despesa será da responsabilidade da ChadDo Design®.

Os artigos reenviados são da sua inteira responsabilidade até chegarem às mãos da ChadDo Design®, por isso assegure-se da qualidade da sua embalagem.

Antes de proceder à uma eventual devolução/troca, deverá previamente enviar um email para geral@chaddo-design.com e explicar detalhadamente o motivo da sua insatisfação/pedido para obter a morada de reenvio. Assim que o processo da devolução esteja esclarecido/concluído, enviar-lhe-emos um e-mail de aviso. O seu dinheiro será então devolvido no prazo de 7 dias úteis.

 

Não aceitação da encomenda

 

A ChadDo Design® poderá não aceitar a encomenda, caso considere existir má conduta por parte do comprador ou alguma inconsistência nos dados pessoais registados.

 

De que forma estou informado sobre o estado da minha encomenda?

 

A partir da confirmação da sua encomenda, será regularmente informado do estado da mesma por email. A cada passo efetuado (confirmação da encomenda, pagamento, envio, etc.), receberá o respetivo email de aviso.

Após a finalização da sua encomenda, a ChadDo Design® envia sempre a confirmação da receção da mesma. Caso não receba o email de aviso, verifique primeiro a sua pasta “spam/lixo eletrónico” e, se for necessário, contacte-nos por email : geral@chaddo-design.com.

A respetiva fatura/recibo acompanhará os artigos da sua encomenda.

Na loja online da ChadDo Design®, todos os artigos estão isentos de IVA, ao abrigo do ART.ª 53 do CIVA.

 

Tem alguma questão, comentário ou sugestão?

 

Se tiver alguma questão, comentário ou sugestão, por favor, não hesite em contactar-nos por email ou por telefone. Teremos todo o gosto em responder-lhe.